Администрация городского округа Краснотурьинск
+7(34384) 989-02 624440 Свердловская обл., г. Краснотурьинск, ул. Молодежная, дом 1

Информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг

 

 

Информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры городского округа Краснотурьинск в 2017 году

 

Место  муниципальных учреждений культуры городского округа Краснотурьинск  в областном рейтинге среди  318 учреждений культуры Свердловской области

 

наименование учреждения

 

место в областном рейтинге

интегральное значение по совокупности критериев

(максимально 160)

МБУК «Краснотурьинский краеведческий музей»

38

148,42

МБУК го Краснотурьинск «Централизованная библиотечная система»

40

148,33

МАУК го Краснотурьинск «Краснотурьинский театр кукол»

60

145,53

МАУК го Краснотурьинск «Культурно – досуговый комплекс»

77

144,4

МБУК го Краснотурьинск «Централизованная клубная система»

146

135,96

 

Место  муниципальных учреждений культуры городского округа Краснотурьинск  в рейтинге по направлениям деятельности  среди учреждений культуры  Российской Федерации и  Свердловской области 

 

наименование учреждения

место в рейтинге по направлению деятельности в Российской Федерации

место в рейтинге по направлению деятельности в Свердловской области

МБУК «Краснотурьинский краеведческий музей»

87 место среди 1 649 музейных организаций

9 место среди 48 музейных организаций

МБУК го Краснотурьинск «Централизованная библиотечная система»

144 место   среди

3 307 библиотечных организаций

8 место среди 66 библиотечных организаций

МАУК го Краснотурьинск «Краснотурьинский театр кукол»

90 место среди 655 театральных организаций

8 место среди 23 театральных организаций

МАУК го Краснотурьинск «Культурно – досуговый комплекс»

398 место   среди

10 987 культурно – досуговых организаций

36 место  среди

153 культурно – досуговых организаций

МБУК го Краснотурьинск «Централизованная клубная система»

718 место   среди

10 987 культурно – досуговых организаций

68 место  среди

153 культурно – досуговых организаций

 

 

Количественные результаты независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры городского округа Краснотурьинск

 

Показатели   установлены в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет» (зарегистрирован в Минюсте России 08.05.2015, регистрационный номер 37187)

 

1  критерий «Открытость и доступность информации об организации»

 

наименование учреждения

Интегральное значение в части показателей, характеризующих общий критерий оценки (максимально 30)

 

Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

Краеведческий музей

24,7

8

7

9,71

Централизованная библиотечная система

26,65

8

9

9,65

Театр кукол

29,2

10

10

9,2

Культурно – досуговый комплекс

24,48

6

9

9,48

Централизованная клубная система

14,7

1

4

9,7

 

2  критерий «Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения»

 

 

наименование учреждения

Интегральное значение в части показателей, характеризую-щих общий критерий оценки (максимально 50)

 

Доступность услуг для лиц с ограничен-ными возможностями здоровья

Удобство пользо-вания электрон-ными сервисами, предоста-вляемыми органи-зацией культуры (в том числе с помощью мобиль-ных устройств)

Наличие дополни-тельных услуг и доступ-ность их получе-ния

Удобство графика работы организа-ции культуры

Комфорт-ность условий пребыва-ния в организа-ции культуры

Краеведчес-кий музей

46,92

8,71

9,44

9,56

9,6

9,61

Централизо-ванная библиотечная система

45,85

7,98

9,32

9,52

9,61

9,42

Театр кукол

43,66

8,09

8,64

8,83

8,97

9,13

Культурно – досуговый комплекс

44,8

7,39

9,28

9,34

9,41

9,38

Централизованная клубная система

44,21

5,56

9,63

9,65

9,7

9,67

 

3 критерий «Время  ожидания предоставления услуги»

 

наименование учреждения

Интегральное значение в части показателей, характеризующих общий критерий оценки (максимально 20)

 

Соблюдение режима работы организацией культуры

Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

Краеведческий музей

19,23

9,61

9,62

Централизованная библиотечная система

19,11

9,59

9,52

Театр кукол

18,27

9,04

9,23

Культурно – досуговый комплекс

18,95

9,5

9,48

Централизованная клубная система

19,41

9,71

9,7

 

4  критерий «Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации»

 

наименование учреждения

Интегральное значение в части показателей, характеризующих общий критерий оценки (максимально 20)

 

Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

Компетентность персонала организации культуры

Краеведческий музей

19,36

9,69

9,67

Централизованная библиотечная система

19,27

9,68

9,59

Театр кукол

18,73

9,39

9,34

Культурно – досуговый комплекс

18,95

9,45

9,5

Централизованная клубная система

19,45

9,71

9,74

 

5  критерий «Удовлетворенность качеством оказания услуг»

 

наименование учреждения

Интегральное значение в части показателей, характеризу-ющих общий критерий оценки (максимально 40)

 

Общая удовлетворен-ность качеством оказания услуг организацией культуры

Удовлетворен-ность материально-техническим обеспечением организации культуры

Удовлетво-ренность качеством и содержа-нием полиграфи-ческих материалов организации культуры

Удовлетво-ренность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте

Краеведческий музей

38,2

9,64

9,39

9,55

9,62

Централизованная библиотечная система

37,45

9,61

9,01

9,35

9,48

Театр кукол

35,67

9,22

8,63

8,91

8,91

Культурно – досуговый комплекс

37,19

9,48

9,07

9,25

9,39

Централизованная клубная система

38,19

9,7

9,36

9,56

9,57