Специалисты Роспотребнадзора рассказали об условиях возврата одежды в магазин

В Законе «О защите прав потребителей» товар разделяется на товар надлежащего качества и товар с недостатками (ненадлежащего качества).

- указанный товар не подошел по форме,
- габаритам, фасону,
- расцветке,
- размеру
- комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если:
- указанный товар не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Однако есть товары надлежащего качества, которые обменять или вернуть нельзя. Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации. К таким товарам, например, относятся предметы личной гигиены, лекарственные средства, парфюмерно-косметические товары; ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года; животные и растения.

Специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать потребителей и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:
- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) Запись по телефону: (34384) 6-48-41;
- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 4). Запись по телефону: (34380) 2-22-50. 

Также проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.