Отдел защиты прав потребителей помог жительнице г. Карпинска вернуть денежные средства за неоказанные риэлторские услуги

В сентябре в консультационный пункт г. Североуральска обратилась жительница г. Карпинска за защитой своих прав как потребителя риэлторских услуг.

В июле 2022 года она заключила с агентством недвижимости г. Карпинска договор на оказание риэлторских услуг по приобретению в собственность конкретной квартиры в г. Карпинске, которую она нашла самостоятельно по объявлению. В кассу агентства недвижимости ею была внесена сумма 50 тыс. рублей как оплата услуг агентству по оформлению сделки купли-продажи квартиры.

В связи с ожиданием по освобождению квартиры Продавцом сделка купли-продажи была перенесена на другой срок. Во время ожидания покупательница узнала о квартире несколько фактов, которые для нее были значимыми и важными, и о которых ей не сообщило агентство недвижимости. В связи с этим покупательница отказалась приобретать данный объект недвижимости, а позже квартира была продана и вовсе другому покупателю.

Сделка купли-продажи квартиры не была совершена, в связи с этим женщина обратилась в агентство недвижимости с заявлением о возврате денежных средств по услугам агентства в сумме 50 тыс. рублей - в чем ей было отказано. Кроме того, ей было предложено подписать документ, по которому она не имеет материальных претензий к агентству недвижимости, а также подписать акт выполненных работ.

Не согласившись с ответом, женщина решила ничего не подписывать и направила в адрес агентства недвижимости претензию с требованием вернуть денежные средства в сумме 50 тыс. рублей за неоказанные риэлторские услуги. На претензию ответ от агентства не поступил.

Данные обстоятельства послужили обращением с исковым заявлением в Карпинский городской суд в связи с тем, что в данном случае было нарушено право потребителя в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» - потребитель имеет право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), а также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчик - агентство недвижимости в ходе нескольких судебных заседаний не смог предоставить документальные доказательства суду, подтверждающие, какие фактические расходы понесло агентство в связи с отказом потребителя от исполнения договора риэлторских услуг.

23 декабря 2022 года Карпинский городской суд прекратил гражданское дело за примирением сторон, между которыми было достигнуто мировое соглашение.

Юрисконсульт отдела защиты прав потребителей

Риччи Н.Н.