Житель Краснотурьинска отстоял свои права в суде по расторжению договора за туристическую путевку

24.06.2025 года житель Краснотурьинска заключил договор поручения, согласно которому ИП Ворстер И.В. приняла на себя обязательство по подбору, бронированию и приобретению тура в ОАЭ. Стоимость туристической путевки составила 170762,24 руб. Указанная денежная сумма была полностью оплачена путем внесения денежных средств в кассу ИП Ворстер И.В. 29.06.2025 года у истца возникли непредвиденные обстоятельства, в результате которых он не смог полететь в тур. 30.06.2025 года потребитель обратился к ИП Ворстер И.В., ООО «Регион-Туризм» с требованием о расторжении договора поручения и возврате уплаченной им денежной суммы, однако, его претензия была оставлена без удовлетворения. После чего была подана претензия в магазин, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в размере 11 400 руб.

Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, потребитель обратилась в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск за помощью в составлении искового заявления.

В данном случае, Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно положениям, ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Учитывая все обстоятельства гражданского дела, 11.11.2025 года Краснотурьинский городской суд Свердловской области пришел к удовлетворению исковых требований потребителя к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя удовлетворить. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» денежные средства в размере 170 762,24 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 90 381,12 руб.

Исковые требования к индивидуальному предпринимателю Ворстер И. В. о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение суда не вступило в законную силу.