Североуральский консультационный пункт помог жителю Карпинска отстоять свои права в суде за завышенную стоимость услуг, оказанных автосервисом

27.05.2025 г. житель Карпинска (далее Потребитель) обратился в автосервис по адресу: г. Карпинск, ул. Ленина, д. 87, для замены сальника хвостовика, замены рулевых пальцев на рулевой трапеции 6 шт., замены подвесного подшипника рулевого вала, развал схождения. Запчасти, необходимые для проведения ремонта, были переданы сотруднику организации. Озвучить полную стоимость ремонтных работ не смогли. Срок оказания услуг не обговаривался.

27.05.2025 г. сообщили о выполненных работах.  Вечером 27.05.2025 г. в помещении «Автолидер» Потребителю озвучили полную стоимость ремонтных работ, и она составляла 12 400руб., денежные средства переданы сотруднику автосервиса. Забрав автомобиль и начав движение, у потребителя возникли сомнения о проведении всего комплекса работ, о которых была договоренность ранее.

28.05.2025 г. Потребитель вернулся в автосервис, где пояснил, что работы не проведены в полном объеме, так как не хватило времени, были заменены только рулевые пальцы и сделано схождение колес с потребителем этот момент никто не обговаривал. Снижать стоимость и возвращать часть денежных средств отказались.

Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, потребитель обратился в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск за помощью в составлении искового заявления.

В данном случае, нарушено право потребителя на получение полной и достоверной информации об оказанных услугах и стоимости данных услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающие возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о работе, услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Учитывая все обстоятельства гражданского дела, 16.12.2025 г. Мировой суд судебного участка № 1 Карпинского судебного района Свердловской области пришел к удовлетворению исковых требований потребителя к ИП о защите прав потребителя, взыскании материального ущерба, морального вреда, расходов, штрафа. Всего взыскать - 30 499 (тридцать тысяч четыреста девяносто девять) руб. 95 коп.

Решение суда не вступило в законную силу. 

 
Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:
- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-34-56,
- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.

Также проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.