Действия потребителя в случаях, когда продавец прекратил свою деятельность

Довольно часто в консультационный пункт для потребителей обращаются граждане с вопросом предъявления требований в связи с выявленными недостатками товара, в случае когда продавец (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) прекратил свою деятельность. В этой связи Североуральский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» пояснят, что делать потребителю, если в течение гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток, а претензию предъявить некому.

Согласно ч.1 ст. 61 ГК РФ ликвидация юридического лица влечет его прекращение без перехода в порядке универсального правопреемства его прав и обязанностей к другим лицам. 

Если юридическое лицо прекратило свою деятельность, то потребитель вправе предъявить требования о замене товара, о безвозмездном устранении недостатков, а также о возврате уплаченной суммы изготовителю, представителю, поставщику, импортеру согласно статьи 19 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (далее-Декрет).

Однако, если потребителем приобретён товар у индивидуального предпринимателя, который впоследствии официально прекратил свою деятельность, потребитель все равно может предъявить претензию к гражданину, который ранее был «индивидуальным предпринимателем». Данная позиция закреплена в п. 18 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которого: в случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, потребитель вправе обратиться к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги). Вместе с тем, следует учитывать, что в данной ситуации у потребителя также есть право обратиться к изготовителю, представителю, поставщику, импортеру.

Информация об адресе, фирменном наименовании изготовителя, представителя, поставщика, импортера содержится в технической документации (руководстве, инструкции по эксплуатации, техническом паспорте) или в ином другом документе, прилагаемом к товару.

Кроме того, в гарантийных документах на технически сложные товары указаны адреса сервисных центров для обслуживания и ремонта. При обнаружении недостатков в товаре в период гарантийного срока, потребитель может обратиться по указанным адресам для проведения бесплатного гарантийного ремонта.  

В случае, если требования не будут удовлетворены изготовителем, представителем, поставщиком или импортером в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Уважаемые потребители, специалист Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готов проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный (кроме среды) бесплатный прием граждан по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Москвина Наталия Олеговна. Запись по телефону: 8 (34380) 2-34-56.

Прием граждан по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводится по средам с 10:00 до 14:00. Запись по телефону: 8 (34384) 6-48-41.
Также проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.

Юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей
Москвина Н.О.