Североуральский Консультационный пункт помог потребителю взыскать с предпринимателя деньги за некачественный товар

Жительница Североуральска обратилась в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой помочь вернуть денежные средства за некачественный товар.

В сентябре 2025 года на маркетплейсе «Wildberries» Потребителем оформлен заказ мойки для кухни с тумбой стоимостью 4 752 рубля. Продавцом, который реализует данный товар через маркетплейс, является ИП Столярков Андрей Викторович.

Придя домой и сняв упаковку, Потребитель обнаружила в приобретённом товаре следующие недостатки: чаша мойки деформирована (имеется 3 вмятины), на углах 4-х деталей тумбы имеются сколы, на 1 боковой детали тумбы имеется царапина на наружной стороне. Потребитель оформила заявку на возврат товара на маркетплейсе «Wildberries», но в удовлетворении требований ей было отказано.

Потребитель обратилась в консультационный пункт за помощью в составлении претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар. Однако Продавец претензию не получил.

Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, Потребитель обратилась в консультационный пункт за помощью в составлении искового заявления.

Мировой судья судебного участка №1 Североуральского судебного района Свердловской области вынес решение о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика ИП Столяркова А.В. более 18 тыс. рублей:
-стоимость товара в размере – 4752 рубля;
-неустойку за неудовлетворение требований потребителя- 4752 рубля;
-компенсацию морального вреда – 3000 рублей;
-штраф за несоблюдение добровольного порядка урегулирования требований потребителя в размере – 6252 рубля.

Уважаемые потребители, специалист Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готов проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный (кроме среды) бесплатный прием граждан по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: 8 (34380) 2-34-56.

Прием граждан по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводится по средам с 10:00 до 14:00. Запись по телефону: 8 (34384) 6-48-41.

Также проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.
 

Юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей
Москвина Н.О.