Североуральский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за бракованные межкомнатные двери

Жительница Североуральска (далее – Потребитель) обратилась в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой помочь вернуть денежные средства за некачественный товар.

В декабре 2025 г. в магазине «Граф дверон» (ИП Пелымская Л.А.) Потребитель заключил договор купли-продажи 5 межкомнатных дверей и фурнитуры к ним общей стоимостью 77 067 рублей 00 копеек. В момент нахождения в магазине Потребитель произвел предоплату в размере 30 000 рублей.

В январе 2026 г. продавец магазина посредством телефонного звонка сообщила Потребителю, что двери поступили в магазин, что сумма по договору изменилась в сторону увеличения и составила 86 672 рубля. При этом дополнительное соглашение в связи с изменением существенных условий договора в письменном виде оформлено не было.

В момент доставки в присутствии грузчиков Потребителем были выявлены недостатки:
- текстура и цвет покрытия полотна и кромки дверей отличаются;
- на полотнах дверей имеются следы клея, отслоения покрытия, неровности покрытия;
- на доборах имеются отслоения покрытия.

Потребитель обратился в консультационный пункт за помощью в составлении претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар. Однако требования, указанные в составленной специалистом консультационного пункта претензии, не были удовлетворены.
Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, Потребитель обратился в консультационный пункт за помощью в составлении искового заявления.

Изучив материалы дела, судья Североуральского городского суда удовлетворил исковые требования Потребителя, взыскав с Индивидуального предпринимателя более 240 тыс. рублей: стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Уважаемые потребители, специалист Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готов проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный (кроме среды) бесплатный прием граждан по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: 8 (34380) 2-34-56.

Прием граждан по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводится по средам с 10:00 до 14:00. Запись по телефону: 8 (34384) 6-48-41.

Также проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.

Юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей
Москвина Н.О.