Североуральский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за повторную доставку

Житель Североуральска (далее - Потребитель) обратился в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой вернуть деньги.

Потребитель приобрел холодильник в магазине ДНС (ООО «ДНС-Ритейл»). В день покупки силами продавца была осуществлена доставка товара, стоимость которой составила 1 710 рублей.

После доставки Потребителем в товаре был обнаружен недостаток. На следующий же день Потребитель обратился к Продавцу с устным требованием о замене некачественного товара. Сотрудник магазина выдал Потребителю новый кассовый чек и указал на необходимость повторной оплаты стоимости доставки. Потребитель был вынужден повторно оплатить стоимость доставки в размере 1 710 рублей, так как ему не выдавали наряд на выдачу товара.

Специалистом Консультационного пункта Потребителю была оказана помощь в составлении заявления об отказе от навязанной дополнительной платной услуги и возврате уплаченных за неё денежных средств, поскольку в соответствии с п. 3 ст. 13 Единых правил в области защиты прав потребителей продавец (агрегатор) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Важно! Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (п. 6 ст. 19 Единых правил в области защиты прав потребителей).

После получения заявления продавец магазина произвел возврат Потребителю денежных средств, уплаченных за повторную доставку.

Уважаемые потребители, специалист Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готов проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный (кроме среды) бесплатный прием граждан по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: 8 (34380) 2-34-56.

Прием граждан по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6) проводится по средам с 10:00 до 14:00. Запись по телефону: 8 (34384) 6-48-41.

Также проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.